Kelly Services - Интересная вакансия, cпециалист по CRM

[Olia Kh]

Добрый день!

Возможно кому-то из присутствующих может быть интересна вакансия.

Крупная международная торгово-производственная компания открывает позицию в области поддержки CRM системы. Компания осуществляет ввод в эксплуатацию нового ИТ решения, в связи с чем новый сотрудник будет активно участвовать в доработке, развитии системы, а также в поддержке пользователей.

Задачи:

• Поддержка команды по всем вопросам, связанным с функционированием и текущими процессами в CRM;
• Взаимодействие с конечными пользователями и головным офисом компании по вопросам развития системы;
• Анализ бизнес процессов, оценка необходимых изменений системы, подготовка необходимой документации для разработки и внедрения изменений;
• Формирование ТЗ, координация процесса разработки и внедрения системы; , а также лидирование внедрения новой системы CRM
• Поддержка (1-2 уровень), обучение пользователей после запуска системы;
• Подготовка учебных материалов, инструкций;
• Контроль доступа пользователей в систему; Управление запросами на создание/изменение/удаление и авторизацию пользователей.
• Контроль работы системы: управление инцидентами, ведение реестра изменений.

Требования:

• Опыт поддержки CRM систем (торговые компании, FMCG, фарма) от 2 лет;
• Опыт участия во внедрении CRM-системы;
• Отличные коммуникативные навыки: активная работа с пользователями, управление потребностями пользователей, умение быть лидером в процессе;
• Личные качества: аналитические способности, ответственность, умение работать в условиях ограниченного времени;
• Уверенное владение английским языком (Upper-Intermediate), активно используется в работе.

Условия работы:

• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом индивидуально;
• Социальный пакет: ДМС, питание, оплата мобильной связи;
• Отличные возможности для профессионального развития (система находится на этапе внедрения), обучения (корпоративные тренинги).
• Офис: Москва, центр.