Стратегическое партнерство PRADO Group и Работа на результат! заключили соглашение

[xan]

Обещанное уточнение:
"Истинный профессионализм", Дэвид Майстер (стр.144).

P.S. Откровенно, мне все три вышедшие книги очень понравились, только, к моему глубокому сожалению, в некоторых фирмах их лучше запретить.

[ax_f]

Почему?

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано ax_f
Почему?

Это типа дзен-поиска в Яндексе?
http://dzen.yandex.ru/

"Почему" что?

[ax_f]

Почему в некоторых фирмах эти книги лучше запретить?

[ppson]

Цитата:

Изначально опубликовано ax_f
Почему в некоторых фирмах эти книги лучше запретить?

Не обращайте внимание, это xan о личном .
Просто на некоторых эти книги действуют, как теория Дарвина на теолога

[simply2double]

книги надо вообще запретить... ересь одна в них ...

[xan]

Запретить надо потому что:
написанные там рекомендации гуру (кем, по моему мнению, является автор) с точностью до наоборот расходятся с реальными действиями "некоторых руководящих товарищей", потому как ..
"мы софтом торгуем и пусконалодочные работы осуществляем говорят, а не консалтинговые услуги оказываем"....

А действия этих товарищей прямо называются бесполезными и бесперспективными.

А еще там пишут ужастную ересть типа того, что "клиент должен быть довольным, получить то, что хотел". А ведь неправильно это, по мнению товарищей, главное наша прибыль, ну а что клиент получит дело второстепенное.


Вот и Mazzy хочу спросить, вы тоже будете софтом торговать и пусконаладочные работы делать, т.к. клиентов нет, готовых платить за консалтинг?
И размер прибыли будет важнее удовлетворенности клиента?
(не про бескорыстие и работу в убыток вопрос, а про приоритеты при принятии решения)

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано xan
Вот и Mazzy хочу спросить, вы тоже будете софтом торговать и пусконаладочные работы делать, т.к. клиентов нет, готовых платить за консалтинг?
И размер прибыли будет важнее удовлетворенности клиента?
(не про бескорыстие и работу в убыток вопрос, а про приоритеты при принятии решения)

Ничего не понял. Каша какая-то.
Да, будем софтом торговать и пусконаладочные работы делать, и консалтинг делать.

Не считаю, что "нет клиентов, готовых платить за консалтинг"
Мало того, не вижу связи первого со вторым.

Не понимаю, почему вопрос прибыли и удовлетворенности перечислен через "и"
как в вашем вопросе готовность клиентов, виды деятельности и приоритеты связаны между собой? На мой взгляд, это в общем то разные вопросы.

Да, прибыль будет важнее. Удовлетворять себе в убыток не будем.
Но удовлетворенность клиента - это архиважный элемент, который приводит к приыбли. Поэтому, как говорил мой первый директор в конторе по 1С: "клиенту должно быть сухо и комфортно".

По-моему, я уже отвечал на подобный вопрос год назад.
Ничего с тех пор не изменилось.

[simply2double]

хе-хе... судя по клиент листу... у них вообще клиентов нет )))

[xan]

продолжение вопроса:

Хорошо, Клиент платит, чтобы ему было сухо и комфортно 100р.
1) Мы можем с себестоимсотью 60р. сделать так, чтобы "он не писался" и в следствии этого ему будет сухо и комфортно.
2) Мы можем клиенту продать наш унитаз системы "всегда с собой" (себестоимость 30р.)
Что делаем?

Еще вопрос: п.1 - мы не умеем делать, но знаем кто умеет, (при чем это "кто" - наш конкурент.
Что делаем тогда?

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано xan
Что делаем?

Говорим правду.

Потому что как правило, для того, чтобы было сухо и комфортно одних унитазов бывает мало. Пусть клиент на этом сэкономит, будет удовлетворенным и обратится к нам в следующий раз. Принцип достаточно простой. Соображение основано на том, что заинтересованных клиентов очень и очень много.

По второму вопросу: посоветую конкурента. Мы так уже делали и будем делать.

Естественно, будем стараться развить свою компетенцию таким образом, чтобы мы сами могли предлагать качественные и востребованные услуги. Но если компетенции нет - лучше постоветовать клиенту того, кто сделает лучше. Опять же, на мой взгляд заинтересованных и платежеспособных клиентов очень и очень много.

извиняюсь, что влез, зато по теме:
2Mazzy
А в чем слабина вашей фирмы (фирмы в широком смысле слова)?

[mazzy]

мало нас.
нужны люди. будет рост. причем быстрый.
придется бороться с неизбежными проблемами роста.

как ищете?

[mazzy]

людей? широкое объявление будет позже.

[axLog]

Что-то мне это всё напоминает недавнее "предприятие" незабвенной госпожи Сысовской. Сколько было амбиций... сколько прожектов...и где, в какой ХХХХ теперь этот проект? <b>Работе_на_результат!</b> желаю учиться на чужих ошибках, а не на своих.

пробовать-то все равно надо. Тот, кто не идет вперед - идет назад

[Тимур]

"Есть люди, которые много ходят и никуда не продвигаются." (Иисус Христос).

Ничего личного.

[mazzy]

Цитата:

Изначально опубликовано axLog
Что-то мне это всё напоминает недавнее "предприятие" незабвенной госпожи Сысовской. Сколько было амбиций... сколько прожектов...и где, в какой ХХХХ теперь этот проект? <b>Работе_на_результат!</b> желаю учиться на чужих ошибках, а не на своих.

Спасибо.

[mazzy]

На самом деле, я бы предложил просто оставить эту тему в покое.
Тогда она потихоньку уползет вниз.

Например, через год можно будет к ней вернуться.