E-mail router

[slivka_83]

Итак... судя по всему у Вас проблемы с соединением с почтовым сервером... сейчас можно долго гадать почему, но это малопродуктивно. Поэтому сделайте вот что: скачайте какую-нибудь простую почтовую программу (например http://portableapps.com/apps/interne...rbird_portable - не требует установки), запустите и настройте ее работу с вашим почтовым ящиком на том же компьютере, где стоит роутер (т.е. это программа должна суметь забрать почту с вашего ящика)! Скорее всего это лучше поручить админу. Если эта программа не сможет забрать почту. то и роутеру это не удасться! так что пинайте админа

[Elka]

Спасибо вам большое! Вы оказались совершенно правы, у меня просто не было доступа..
для одного из пользователей все получилось , работает..
У меня еще один вопрос: если я хочу подключить туда еще пользователей, мне ничего не нужно менять в профилях? Просто заново обуликовать, когда появятся в списке новые пользователи.. Просто я же в outgoing профиле писала свое имя пользователя и пароль (которые в учетке в outlook)

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от Elka

У меня еще один вопрос: если я хочу подключить туда еще пользователей, мне ничего не нужно менять в профилях? Просто заново обуликовать, когда появятся в списке новые пользователи.. Просто я же в outgoing профиле писала свое имя пользователя и пароль (которые в учетке в outlook)

Да нужно только опубликовать нового юзвера (и этот юзвер должен в настройках своей почты прописать свои логин и пароль). И в параметрак карточки пользователя укажите почтовый ящик.
А то что вы указали в оутгоинге означает что коннектится к smtp серверу роутер будет под вашими параметрами доступа.

[Elka]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Да нужно только опубликовать нового юзвера (и этот юзвер должен в настройках своей почты прописать свои логин и пароль). И в параметрак карточки пользователя укажите почтовый ящик.
А то что вы указали в оутгоинге означает что коннектится к smtp серверу роутер будет под вашими параметрами доступа.

Спасибо!!!

[Elka]

А чтобы отслеживать исходящую почту, письма нужно писать в crm-ке, да?
Написанные в outlook, например , письма в crm уже не попадут...

[slivka_83]

там же где задаете логин и пароль для ящика есть параметры отслеживания (для каждого юзвера задаются отдельно) это раз
А два... у Вас установлен CRM клиент для оутлука?

[Elka]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

там же где задаете логин и пароль для ящика есть параметры отслеживания (для каждого юзвера задаются отдельно) это раз
А два... у Вас установлен CRM клиент для оутлука?

для некоторых пользователей установлен CRM клиент для оутлука, сними все понятно, и исходящая и входящая почта отслеживается..
а вот некоторые пользователи будут работать только через роутер..И чтобы отследить их исходящие письма (пусть в параметрах например стоит отслеживать всю электронную почту) получается не обязательно писать письма из crm? можно и из почтовика? но у меня что-то пока не получается так..я не вижу этих писем в crm-ке

[slivka_83]

Нет. В этом случаи роутер будет видит только входящую почту и только в соответствии с параметрами отслеживания Так что пишите все в CRM.

[Elka]

Цитата:

Сообщение от slivka_83

Нет. В этом случаи роутер будет видит только входящую почту и только в соответствии с параметрами отслеживания Так что пишите все в CRM.

Поняла, спасибо..

[-O_o-]

Привет всем!
Не хотелось создавать новый топик!
Столкнулся с загадкой.
У меня настроен мейл-роутер. Все нормально уходит и приходит (Так говорит тест роутера для пользователя).
Но по факту, пользователь может отправлять письма из СРМ, а вот ответ в СРМ не получает (только на почту приходит). Роутер не может забрать письмо из сервера. (у пользователя нет прав)
Проверил лично. Назначил права АДМИНА и входящее письмо нормально заходит в СРМ.
Может кто подскажет где галочку поставить?
Спасибо.

[-O_o-]

Готово. Нужно было дать доступ к Очереди.