Управление задачами

[Dissident]

Добавлю свои 5 копеек
"регламентно закреплено, что исполнитель вправе удалить задачу" неверный подход, ибо с точки зрения процесса, поставленная задача может быть
а) принята к исполнению
б) отклонена (по различным причинам, в т.ч. и по причине неверной постановки);
в) перенесена по срокам исполнения
г) изменена по приоритетности
Удаление задачи удаляет и всю историю по ней, т.е. в неизвестном направлении "выпадает" часть процесса, чего в принципе быть не должно.
Тем более - в рамках процесса продаж.
В Вашем случае задача должна быть либо а) переназначена обратно с причиной "не соответствует требованиям (тут расшифровка какое требование нарушено) ; либо б) завершена со статусом "отклонено", опять таки с причиной.
На мой взгляд, обратное переназначение (пункт а) логичнее и предпочтительнее, т.к. не требует дополнительных затрат по времени (от постановщика задачи) для создания новой задачи, и не нарушается логика процесса - задача просто перебрасывается как мячик от одного юзера к другому. У нас в этом случае еще и история переназначений пишется в системный журнал :-) Все довольны и всегда можно посмотреть ЧТО и КАК делалось в рамках процесса, либо отдельно взятой задачи, и КТО чего делал.