Документация по CRM

[Dr.Kurpatov]

1. Да. Больше сказать нечего. Вопрос какие затраты на интеграцию. Программерам ТЗ в зубы и вперед.
2. Да. см пункт выше.
3. Стандартного нет, но предполагаю, что такую доработку сможет сделать немного шарящий в .NET админ Microsoft CRM 3.0.
4. Вообще беспроблемно - часа 2 работы админа-кастомизатора, может меньше. Через workflow проверка 1 поля и все.
5. НЕТ!!!! Какой документооборот??? Там есть библиотека, но документооборот то Sales менеджерам накой? Даже если у них есть куча помошников, бегающих и собирающих бумажки, то все они хранятся в одной библиотеке в рамках конкретной сделки.(Сверхмегаудобно)
А SharePoint Services прикручивать к CRM - так это все равно что прикручивать те же библиотеки. Если даже в сделке наступает момент, когда документу из CRM требуется двинуться через отделы, до окончательного согласования, так это надо просто бросать его в SharePoint Portal, проводить там момент документооборота, а потом возвращать в систему CRM.
6. Основная функциональность CRM системы.

[Nic]

Цитата:

Сообщение от Dr.Kurpatov

Какой документооборот??? Там есть библиотека, но документооборот то Sales менеджерам накой?

Действительно Sales менеджерам он не так уж и нужен, хотя все зависит от его направленности. Но нужен другим структурам организации, например сервисному центру.

[mystic]

Ещё один вариант ответа:
1. Большинство Call Center имеет готовые модули интеграции с MS CRM (например ITGEN, GENESYS, AVAYA, CISCO и др). Некоторые платно , некоторые бесплатно.
2. Возможно как и с любой другой системой, но (особенно в версии 3.0) не сильно навороченный Service Desk можно сделать в MS CRM.
3. Необходима интеграция с учётной системой.
4. Лимитирование клиентов - нужны доп. разработки. Ищите партнёра с опытом или программера.
6. Стандартный функционал (но только по обороту, по штукам придётся думать, но можно сделать стандартными средствами в 3.0).

[Nic]

Ок, всем спасибо
очень помогли...

[ShurikEv]

Я что-то не понял есть или нет описание MS CRM 3.0 на русском языке?

[abbasov]

Учитывая давность всего сказанного, похоже нет ... На английском в том числе .. ((( Итак, ждем-с ... И ищем ... Если что-то нарою - дам всем знать !!!

[sam]

Может кому пригодится -

http://www.sonomapartners.com/docs/s...plechapter.pdf

4 мегабайта

[Paolo]

Цитата:

Сообщение от ShurikEv

Я что-то не понял есть или нет описание MS CRM 3.0 на русском языке?

По состоянию на 24 мая 2006 года, русскоязычной документации по МS CRM 3.0 еще нет.
все дружно ждем и читаем английскую

2sam - спасибо за ссылку

[Yures]

Привет если есть дока по CRM 3.0 кинте ссылочку плиз, а то вообще нигде и ничего(((.
Устроит даже английская версия)))

[Jul_Sol]

Цитата:

Сообщение от Yures

Привет если есть дока по CRM 3.0 кинте ссылочку плиз, а то вообще нигде и ничего(((.
Устроит даже английская версия)))

http://msdn.microsoft.com/library/de...tm/default.asp
А там: Servers and Enterprise Development -> Microsoft Bussiness Solutions -> CRM

[flay]

не подскажите, где можно найти информацию по интеграции ms crm 3.0 c axapta 3.0?

[Aleck]

Цитата:

Сообщение от flay

не подскажите, где можно найти информацию по интеграции ms crm 3.0 c axapta 3.0?

Стандартную интеграцию c CRM Microsoft обещает сделать только для Ax 4,5, а до того момента придеться изобретать велосипед и делать её самостоятельно.
Задача в общем-то несложная.

[flay]

может быть кто этим уже занимался, поделитесь опытом ,что бы не велосипед изобретать, а так, немного тюнинговать некоторый прототип решения....

[natterru]

Кто купил: Working with Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0 (Paperback) by Mike Snyder, Jim Steger ?

• Paperback: 464 pages
• Publisher: Microsoft Press; Pap/Cdr edition (April 12, 2006)
• Language: English
• ISBN-10: 0735622590
• ISBN-13: 978-0735622593

http://www.amazon.com/exec/obidos/AS...nomapartn0b-20

Есть PDF файл этой книги?

[natterru]

кто ищет то всегда найдет, книга найдена, примеры кода заинсталлированы... читаем получаем удовольствие!

Кстати вопрос - в аксапту тож CRM входит, даже сущности одинаковые. Странно, что нет интеграции.... Может аксапту внедрять, а CRM как отдельный, обособленный модуль за ненадобностью?

[ShurikEv]

Цитата:

Сообщение от natterru

кто ищет то всегда найдет, книга найдена, примеры кода заинсталлированы... читаем получаем удовольствие!

Кстати вопрос - в аксапту тож CRM входит, даже сущности одинаковые. Странно, что нет интеграции.... Может аксапту внедрять, а CRM как отдельный, обособленный модуль за ненадобностью?

PDFник нашёл?
Можешь выслать на shurik_ev@mail.ru?

[maxxxym]

Если не сложно, дайте плз ссылку на книгу. Очень хочется почитать .

[maxxxym]

Нашёл не в pdf, а в html-справке. Линк , единственное, он требует регистрацию, но это проходит безболезненно .