e-router загоняет CPU в 100

[kde]

Камрады!
Может кто-то встречался с ситуацией...

Есть CRM 4.0 rollup 10. Есть Exchange 2010. E-router установлен на почтовом сервере.
Процесc роутера держит проц (xeon 5430) в сотне постоянно! В Application Event следующее:

#27938 - An error occurred while checking for e-mail messages to process in mailbox бла-бла-бла. System.InvalidOperationException: There is an error in XML document (1, 1216). ---> System.Xml.XmlException: '
', hexadecimal value 0x01, is an invalid character. Line 1, position 1216.

Хелп! Ибо microsoft support умыл руки...

[hated8]

Может это поможет...

[slivka_83]

Цитата:

Сообщение от kde

Хелп! Ибо microsoft support умыл руки...

А по какой причине? ансапорта слишком многа?

И такой апдейт установлен: http://support.microsoft.com/kb/970016 ? И вообще на винду накатываете обновления? Под 10 ролапом понимается и ролап на роутер (помимо ролапа на сервер)?

[kalina]

Версия Exchange'а: 2010.
Email Router бежит на сервере СРМ.
В СРМ около 60 пользователей отправляющих/получающих мейлы с помощью раутера.

В логе каждую минуту появляется более 30 ошибок (больше просто не влазит в лог из-за бесчисленных сообщений типа Information, т.е. в логах я вижу максимум около 2 минут работы раутера).
Очевидно, Exchange тоже падает постоянно и это загружает его процессор.
К сожалению, пока не знаю, что творится в логах Exchange'а, не дают пока доступ.
В логах раутера одна и таже ошибка, но с разными email аккаунтами:

#27938 - An error occurred while checking for e-mail messages to process in mailbox someemail@organization.org.il. System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangeWSConnector.RetrieveMessage(ArrayList ids, Int32 index, ServiceLogger serviceLogger)
   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ExchangePollingMailboxProvider.RetrieveNextMessageInternal()
   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.RetrieveNextMessage()
   at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.CrmPollingMailboxProvider.Run()

Скорее всего, раутер падает потому, что в мейлах в некоторых необходимых ему полях нет значений.
Находил только два решения:
1. Это искать эти мейлы в Outlook'е или в аккаунте Exchange'а методом сохранения их в отдельную папку и постепенного удаления в Inbox.
Понятно, что никто не будет этого делать с тысячами мейлов и тем более никто не посадит всю организацию этим заниматься.
2. Добавить в представление мейлов (имеется в виду в Outlook или в Exchange) все поля дат и найти мейлы, в которых эти поля пустые или со значением не дата. Например, дата отправки сообщения.
Один из пользователей сделал это, но говорит, что все в порядке. Лично не могу посмотреть. Опять же, нет доступа.

Буду рад, если кто знает другое решение. Может API Exchage'а может помочь...

А может, проблема вообще не связана с этими ошибками, но факт, что при остановке раутера процессор значительно освобождается.

[TheMarhang]

kalina
Я, конечно, чайник еще в CRM, но у меня вопрос - создаются ли автоматически контакты при отправке/получении нового сообщения? т.к. перевод ошибки:

Цитата:

Ссылка на объект не указывает на экземпляр объекта.

ИМХО - роутер не может сделать привязку к отправителю/получателю в CRM, т.к. не может его найти в контактах и изза поиска вешает процессор

[kalina]

Создаются.
В настройках СРМ указано No в Allow messages with unresolved e-mail recipients to be sent.
Если я правильно понимаю, послать мейл из СРМ невозможно при такой настройке. Собственно это то, что и происходит: по нажатию на кнопку Send, в СРМ, мейл остается черновиком.
Также указано отслеживать только ответы на мейлы посланные из СРМ.

В логе есть еще очень много (около 350 в минуту) вот таких Warnings

#35241 - The recipients for the e-mail message with subject "Re:" in mailbox someemail@organization.org.il did not match any known records.

Мне тяжело понять истинный смысл этого выражения, но я склоняюсь к тому, что раутер не может найти в СРМ ни одной записи подходящей адресу получателя.
При этом все эти Warnings о мейлах, у которых в теме нет Tracking Token.
Получается, что даже, когда указано не обращать внимание на такие мейлы, это не значит, что раутер не будет сообщать о них в лог. А это в свою очередь загружает процессор. Но мне непонятно, почему загружается процессор Exchange'а, а не СРМ, на котором установлен раутер.