Периодически пропадает доступ к Системе у удаленных пользователей

[AlexeyS]

проблема, как уже сказали, скорее всего в канале связи,
банально время-от времени в канале могут появиться большие задержки и теряться пакеты
можно запустить ping с параметром -t и посмотреть как ведут себя задержки в достаточно большой период времени. час-два

терминальный доступ - лучший способ
во первых - трафик меньше зависит от того, что делает пользователь - вбивает первичку или смотрит тяжелые отчеты
а во вторых - если связь прервется, то не придется по-новой запускать программу и проверять - сохранились ли те данные, которые вводили последними

после перезагрузки очищается какой-то кэш.
а поскольку проблемы на стороне Дочки, то попробуйте вариант с другим номером порта для доступа к AOS. маловероятно, но вдруг