Кто такой Бизнес-Аналитик?

[George Nordic]

Недавно отвечал на вопрос "Кто такой бизнес-аналитик и в чем состоят его должностные обязанности". Вот что получилось в итоге.

Бизнес-аналитик - это переводчик с языка бизнеса в техническое задание для ИТ-специалистов. У бизнес-заказчика есть ряд задач: надо выявить ряд проблем и дать ответ на вопросы "почему так произошло" и "что делать дальше":
* почему упали продажи по группе товаров
* какой из товаров не продается
* у кого подходит окончание срока годности
* сколько ДС заморожено у нас в запасах
* как скорректировать ассортимент
* как построить более-менее точный прогноз
* "а что-будет если" и т.д

Причем ряд задач ставиться очень быстро и требует незамедлительного реагирования - "срочно подготовьте отчет по должникам с долгом более 30 дней от даты оплаты согласно договору" (при этом кроме даты выставления счета надо смотреть и на условия оплаты как по счету, так и в соответствии с договором по контрагенту), "давайте посмотрим на платежный календарь и выявим cashflow разрывы на завтрашнем совещании". У ИТ-подразделения, к сожалению, совсем другие приоритеты - 95% задач лежат вокруг инфраструктуры: лишь бы почта ходила да принтеры печатали, и 1С не висла. (об этом я писал в отдельной статье)
А пока все работает - можно и в танчики поиграть, или поглумиться в своей среде над "юзверями", а если разработка - как увлекательно построить свой велосипед!!! Нужен он бизнесу или нет - другой вопрос. Саморазвитие - тоже важная черта. И если бизнес ставит задачу ИТ напрямую, то это зачастую вызывает муки и непонимание у ИТ - чего они от него хотят и почему он срочно должен все бросать и что-то делать? "Скажу - сделаем послезавтра, подождут, не впервой, все равно никто не проверит".

В этом случае Бизнес-аналитик - это специалист, который понимает задачу бизнеса и может сформулировать задачу для ИТ в привычных для них терминах "построй модель данных такую-то", "мне нужны такие-то данные, из таких-то и таких-то систем, их необходимо заджойнить вот так, убрать дубликаты, ввести вот такой аналитический разрез и рассчитать вот-так", оценить трудоемкость выполнения задачи и на основании результатов выборки подготовить аналитический отчет (или просто отчет) для руководства в терминах бизнеса. Что, кончено, требует отдельной подготовки плюс, желательно, и работы с инфографикой, так как результаты аналитических исследований должны быть представлены в наглядном для руководства виде, с указанием самых важных проблем и причин их возникновения, чтобы бизнес в первую очередь решал их, а не отвлекался на другие выявленные проблемы, но не требующие немедленного вмешательства.

Иногда под БА требуют постановщика задач в более широком смысле - он должен анализировать цепочки требований не только от бизнеса к ит, но и от бизнес-подразделения к бизнес-подразделению, и оптимизировать прохождение подобных запросов: то, что называется модным (до сих пор, кстати, модным) термином "оптимизация бизнес-процессов". Так что искать должностные инструкции для бизнес - аналитика необходимо именно от бизнес-заказчиков, они точно понимают, кто им нужен.

Где искать? Например, на hh.ru - с первого раза удалось найти вполне адекватное описание требований к бизнес аналитику:

Цитата:

Обязанности:
* Разработка моделей основных бизнес-процессов в средах бизнес-моделирования; процесса согласования и утверждения регламентов бизнес-процессов; бизнес-требований к информационным системам для поддержания и функционирования бизнес-процессов;регламентирующей документации;
* Организация и проведение обучения специалистов функциональных подразделений исполнению вновь разработанного/измененного бизнес-процесса;
* Контроль внедрения вновь разработанного/измененного бизнес-процесса, анализ проблем при функционировании процесса, разработка мер по исправлению недостатков;
* Планирование работ по обследованию бизнес-процессов предприятия;
* Выявление, анализ и утверждение требований к изменениям бизнес-процессов, анализ корпоративных политик и информационных систем;
* Постановка технических заданий разработчикам;
* Презентация результатов оптимизации бизнес-процессов.

Требования:
* Высшее образование (техническое, математическое, прикладная математика);
* Опыт работы от 2-х лет в какой-то из областей:
постановка задач по автоматизации учета на уровне технических заданий,
описание и автоматизация бизнес-процессов компании,
разработка стандартов, регламентов, инструкций и т. п.,
проектирование информационных систем.
* Знание принципов разработки бизнес-процессов в области бюджетирования, управленческого учета и бюджетного управления
* Знание принципов разработки регламентирующих документов;
* Знание MS office, ARIS, BPWin, MS Visio или другое средство моделирования бизнес-процессов.

Я опубликовал в блоге, но получил предложение обсудить это в "Курилке", что и делаю.

С Уважением,
Георгий