Adyen - как увидеть отклоненные транзакции в D365

[alicedr]

D365, Adyen + кредитные карты (без ПОС, через колл центр) + отклоненные платежи

Все понятно когда платеж принимается. А вот когда платеж отклоняется Адьеном, как это можно увидеть в Д365? Прошерстила кучу документации, но нигде ничего на эту тему, только вскользь про независимые возраты что "могут возникнуть расхождения если платеж был отклонен".

Адьен работает так: авторизация происходит синхронно и результат виден мгновенно, а вот захват авторизации (delayed capture) асинхронен. Узнать результат можно получив веб хук от Адьена со статусом. Запросить статус нельзя,можно только получить через веб хук. Отказ по захвату авторизации может прийти через пару часов после авторизации, а то и на следующий день. К этому моменту накладные и платежи уже проведены, да и период может быть уже закрыт.

Нигде не вижу как мы можем настроить получение веб хука в Д365. А без веб хука, мы не можем узнать был ли принят платеж (тот самый захват авторизации).

Правильно ли я понимаю что в Д365 отклоненные платежи не отображаются и это ручная задача для бухгалтерии?

[MorpheusX]

Статью по ссылке ниже уже читали?
https://learn.microsoft.com/en-us/dy...payment-issues

[alicedr]

Цитата:

Сообщение от MorpheusX

Статью по ссылке ниже уже читали?
https://learn.microsoft.com/en-us/dy...payment-issues

Спасибо за ссылку, но проблема не в выборке не прошедших платежей, а в том как Д365 узнает что они не прошли. Данная статья относится к авторизациям, результат которых виден сразу. Если АВТОРИЗАЦИЯ не прошла, то причина отказа видна моментально (Acquirer error, blocked card, invalid amount, fraud и т.д.) и функционал описанный в статье позволяет повторить платеж.

To authorize the payment, click Manually authorize. 
To resubmit the payment for authorization, click Process.

Если авторизация и захват процессятся отдельно, то, как я упомянула выше, статус авторизации приходит в http response к авторизации, то есть сразу. А вот для захвата авторизации статус всегда приходит в формате "запрос получен":

{"pspReference":"ZZR8M4496P5SHBV5","response":"[capture-received]"}.

Через пару минут Адьен генерирует вебхук со статусом.

{
	"live": "false",
	"notificationItems": [
		{
			"NotificationRequestItem": {
				"additionalData": {
					"bookingDate": "2024-05-29T00:43:49Z"
				},
				"amount": {
					"currency": "USD",
					"value": 100
				},
				"eventCode": "CAPTURE",
				"eventDate": "2024-05-29T00:43:08+02:00",
				"merchantAccountCode": "****",
				"merchantReference": "0099354306",
				"originalReference": "R3GWMTFCGZSKGK82",
				"paymentMethod": "mc",
				"pspReference": "BK4JPTFCGZSKGK82",
				"reason": "",
				"success": "true"
			}
		}
	]
}

А еще через пару часов может прийди еще один статус если был отказ платежа

{
	"live": "false",
	"notificationItems": [
		{
			"NotificationRequestItem": {
				"amount": {
					"currency": "USD",
					"value": 1000
				},
				"eventCode": "CAPTURE_FAILED",
				"eventDate": "2024-06-05T22:35:17+02:00",
				"merchantAccountCode": "****",
				"merchantReference": "0102383042",
				"originalReference": "CH7RVK4DWKMLNK82",
				"paymentMethod": "visa",
				"pspReference": "CMXF4XHMDMBX8N82",
				"reason": "Capture Failed",
				"success": "true"
			}
		}
	]
}

Другими словами, без получения веб хука невозможно автоматически узнать прошел ли платеж. Или я чего-то не вижу?

[MorpheusX]

Вы используете Adyen Payment Connector от Microsoft? Обратитесь к ним в техподдержку...