Цитата:
Сообщение от
spectr
Плохой вариант так как из звонка нет связи с инцидентом, а при создании туда переносится большее количество данных как для родительского так и для дочерних инцидентов
Ну всё равно прийдётся заполнять, чтобы создать. Входная точка - всё равно создание инцидента.
Цитата:
Сообщение от
spectr
Плюс есть такие данные которые вовсе не хранятся на звонке а приходят с веб-ресурса.
И что? Аналогично передаются в инцидент.
Цитата:
Сообщение от
spectr
Это уже прям нужно XML файл создавать и крепить в атачи
Ну это конечно простите через чур. Если уж надо что-то настраиваемое - то json + текстовое поле.