Есть раздел SDK, посвященный тому, как практически в любой раздел CRM добавлять свои меню, кнопки и панели.
Раздел называется Customizing Using ISV.Config
Суть в том, что если в файле web.config прописать ключ<add key="ISVIntegration" value="All"/>
CRM будет подгружать на формы элементы из
ISV.Config формат и пример там описаны.